Call Center untuk Keluhan Pelanggan
Memiliki call center Mandiri memang menjadi salah satu tempat terbaik bagi nasabah yang ingin mengajukan komplain atau sedang mengalami kendala dalam melakukan transaksi. Bank ini juga memudahkan anggota untuk mengakses layanan pengaduan baik secara lisan maupun tertulis.
Ketika Anda menjadi nasabah perbankan, hal ini tidak terlepas dari berbagai jenis masalah yang terjadi seperti kehilangan kartu debit/kredit, lupa nomor rahasia, pembukuan rekening hilang, ingin memblokir ATM dan gagal melakukan aktivitas transaksi. Tentu saja Anda memiliki serangkaian masalah seperti itu, bukan?
Untuk mengatasi masalah ini, Anda tidak perlu khawatir atau khawatir karena memiliki call center Mandiri bisa menjadi alamat terbaik. Kehadiran call center disediakan sesuai dengan ketentuan Otoritas Jasa Keuangan atau OJK terkait. Mekanisme pengaduan dari Bank Mandiri juga sangat mudah.
Ada nomor call center di mana Anda bisa dihubungi kapan saja. Bagi Anda yang ingin mengeluh, pastikan jika Anda melakukannya dengan baik. Ingatlah untuk memberi tahu detail masalah di mana Anda menghadapinya. Pastikan untuk memberikan beberapa dokumen penting yang diperlukan termasuk memiliki buku besar.
Kehadiran layanan pengaduan ini tersedia di cabang bank. Meski caranya sangat mudah, namun hanya sedikit masyarakat yang belum mengetahui bagaimana mekanisme yang tepat saat menghubungi call center Mandiri. Beberapa pelanggan tidak meninggalkan niat mereka untuk membatalkan pembiayaan karena kurangnya informasitentang keputusan tersebut.
Sekilas Tentang Bank Mandiri Sebagai Perusahaan Publik
Sebelum Anda mengetahui layanan call center, Anda juga harus mengetahui sekilas tentang bank ini sendiri. PT Bank Mandiri Tbk sendiri merupakan bank dengan aset signifikan di Indonesia. Selain itu, ternyata tercatat sebagai perusahaan publik di Bursa Efek Indonesia dengan hadirnya simbol saham BMRI.
Perusahaan ini sendiri didirikan pada 2 Oktober 1998, dan awalnya merupakan bagian dari program restrukturisasi perbankan yang dijalankan oleh pemerintah Indonesia. Pada saat itu, terjadi krisis ekonomi di mana bank-bank milik negara Dagang Negara Bank, Bumi Daya, Ekspor Impor Indonesia dan Pembangunan Indonesia dilebur menjadi satu bank. Itu adalah nama Bank Mandiri .
Dalam perjalanannya sendiri, Mandiri terus mengembangkan berbagai produk perbankan yang dapat dipilih oleh calon nasabah sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka. Produk yang ditawarkan oleh call center Manderi dapat mencakup produk deposito hingga produk pinjaman.
Selain itu, karya Manderi tidak perlu diragukan lagi. Hal ini bukan tanpa alasan karena perusahaan rupanya telah membuat kemajuan yang signifikan dalam memberikan layanan kepada UKM kepada perusahaan ritel yang memberikan kontribusi signifikan. Tidak perlu diragukan lagi kinerjanya juga.
Ada berbagai jenis layanan yang telah disediakan perusahaan kepada pelanggannya. Selain memiliki berbagai jenis produk simpan pinjam yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan nasabahnya, Mandiri juga menyediakan layanan call center 24 jam yang dapat menjadi tempat terbaik untuk mengajukan keluhan. Hal ini menjadikan perusahaan sebagai salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia.
Pusat Panggilan Layanan Mandiri Pengaduan
Untuk saat ini, K amu seharusnya masih mencari layanan call center, bukan? Bagi Anda yang ingin mengajukan keluhan atau complaint, Anda bisa menghubungi 14000. Namun jumlah tersebut hanya bisa dijangkau oleh seseorang di kabupaten Surabaya, Palembang, Jakarta, Medan, Bogor, Yogyakarta, Denpasar, Jakarta, Banjarmasin, Semarang dan Makassar.
Untuk pelanggan di luar kota di atas, Anda tidak perlu khawatir. Anda juga bisa menghubungi Mandiri Call Center di (021) 5299-7777. Tarif yang akan dikenakan kepada pelanggan juga sangat murah. Anda dapat menghubungi langsung melalui telepon atau ponsel. Sementara itu, jika Anda menelepon 14000, Anda dikenakan harga yang rasional.
Bagi Anda yang menggunakan ponsel, Anda harus membayar harga tetap denganbiay per menit. Untuk lebih jelasnya, simak ulasannya di bawah ini.
- Kartu Telkomesel Hello Anda harus membayar Rs 1200
- Telecomsil Cymbate Rp1.800
- Indosat RP1.700
- Xl Rp1.7000
- Flexi Jakarta Locastle
Sementara itu, bagi pelanggan yang tiba di (021) 5299 7777, tarif Telkom akan berlaku. Jika anda ingin melakukan transaksi nontunai melalui Mandiri Call , anda harus memiliki Pin Call Mandiri.
Pin nelpon bisa didapatkan dengan terlebih dahulu melakukan registrasi di ATM Bank Mandiri terdekat di kota Anda. Nasabah dapat langsung memasukkan kartu ATM dengan PIN. Jika sudah, Anda bisa melanjutkan dengan memilih menu registrasi di e-banking dan mengikuti petunjuk di bawah ini.
Melalui email dan media sosial
Selain berkomunikasi melalui layanan call center Manderi, pelanggan juga dapat mengajukan keluhan melalui email dan media sosial. Bagi Anda yang ingin menghubungi melalui email, Anda dapat mengirimkan direct message ke Mandiri care@bank Mandiri.co.id. Untuk mengajukan keluhan melalui email, pelanggan dapat dengan jelas mengajukan masalah atau keluhan.
Ingatlah untuk memberikan dokumen yang diperlukan selama proses seperti buku besar, kartu debit/kredit, bukti transaksi, informasi keluhan termasuk tanggal dan waktu transaksi, nominal, dll. Untuk lebih jelasnya, Anda bisa bertanya terlebih dahulu di bagian customer service.
Cara lain yang dapat digunakan nasabah untuk mengajukan pengaduan adalah dengan mengakses website resmi Bank Mandiri, yaitu www.bank Mandiri.co.id Kemudian anda bisa memilih menu Hubungi Kami secara langsung. Dalam daftar tersebut, Anda akan diminta untuk memasukkan beberapa data. Pastikan dia tidak pernah memalsukan data ini.
Untuk menghubungi bagian customer service atau menghubungi pusat dari Mandiri, masih ada cara lain yaitu melalui media sosial mereka, yaitu melalui Twitter@Mandiri care atau mengirim pesan melalui Telegram care ke 0811-8414-000. Adalah baik untuk bersabar dan menunggu jawabannya.
Cara menangani keluhan pelanggan
Mengetahui cara menghubungi layanan Mandiri Call Center , proses pengajuan pengaduan kepada nasabah tersebut meliputi:
- Pelanggan dapat langsung mengajukan keluhan melalui fasilitas call center yang disediakan. Jika demikian, pihak bank akan segera melakukan pengecekan kesesuaian data nasabah
- Pelanggan kemudian akan segera menerima nomor registrasi pengaduan dan karyawan akan menerima dan menyampaikan keluhan dari pelanggan
- Petugas dari Mandiri akan segera menindaklanjuti dan menyelesaikan pengaduan nasabah berdasarkan jenis pengaduan yang diajukan.
- Jika pelanggan menyetujui solusi atau penyelesaian, keluhan akan segera dianggap selesai.
- Sementara itu, apabila tidak tercapai kesepakatan, nasabah dapat langsung menawarkan penyelesaian sengketa kepada nasabah dari fungsi broker perbankan yang difasilitasi oleh Bank Indonesia.
Nasabah bank seringkali menghadapi berbagai jenis masalah termasuk anggota Mandiri. Untuk mengatasi masalah tersebut, Anda dapat menghubungi bagian layanan Mandiri Call Center secara langsung dimana Anda akan segera mengatasi dan menawarkan solusi terbaik.